VIẾT THƯ PHÀN NÀN BẰNG TIẾNG ANH

     

Ngày nay, khi sử dụng các dịch vụ tiện ích hay mua sắm trực tuyến, họ không thể kị khỏi gần như sự cố ngoài ý muốn. Với mục đích đưa ra lời khuyên cho những chủ hỗ trợ dịch vụ hay để trình bày, khiếu nại cho bạn dạng thân thì bài toán viết một lá thư phàn nàn là thiết yếu (letter of complaint).

Bạn đang xem: Viết thư phàn nàn bằng tiếng anh

A. Nội dung trình bày của thư phàn nàn

Lời chào: Dear Name/Mr. /Mrs. (nếu biết rõ tên) hoặc Dear Sir/ Madam/ Sir or Madam/ Department (nếu không tồn tại thông tin cầm cố thể)


Mở bài: miêu tả tình huống phàn nàn

I am writing to complain about: Tôi viết thư để phàn nàn về…I am sorry to inform you that: Tôi thấy hết sức tiếc để thông báo rằng…I am writing lớn place a complaint against: Tôi viết thư này để phàn nàn về…On (date), I purchased (item) – (model number) at store (address): Vào (ngày), tôi đã thiết lập (món hàng) – (mã 1-1 hàng) sinh hoạt tại shop (địa chỉ).This is the second time this mistake has occurred and I am dissatisfied with the service you offer: Đây là lần kế tiếp xảy ra với tôi không chuộng với thương mại & dịch vụ mà bạn cung cấp.

Thân bài: Trình bày về vấn đề, chỉ ra phần đông vấn đề chạm chán phải dẫn đến phàn nàn. Nêu ra lịch sử hào hùng của vấn đề nếu xảy ra nhiều lần.

I think the reason is that: Tôi suy nghĩ lí vị là...Could you check/take special care about: Bạn có thể kiểm tra/ gồm sự quan liêu tâm quan trọng đặc biệt về…I was shocked to see that: Tôi bị sốc thấy lúc rằng…I have lớn say that: Tôi đề xuất nói rằng…I must point out that: Tôi yêu cầu chỉ ra rằng…It is very rude/impolite for somebody to bởi vì something: Ai kia thật thô lỗ/ bất lịch sự khi làm những gì đó

Đề nghị chiến thuật hữu ích:

I think the best solution would be: Tôi nghĩ phương án tốt nhất là…I would much appreciate it if you: Tôi sẽ reviews cao trường hợp bạn…I request that you refund the money in full: Tôi yêu cầu bạn hoàn tiền đầy đủI think the best way khổng lồ solve the problem is lớn replace it with a better one: Tôi suy nghĩ cách cực tốt để xử lý vấn đề này là thay thế sửa chữa bằng một sản phẩm xuất sắc hơn

Kết bài: Sử dụng ngôn ngữ khách quan lại hoặc chủ đụng để diễn tả vấn đề.

Please ensure this sort of problem does not arise again: Xin bảo đảm an toàn rằng sự việc này không tái diễn lần nữaI hope you will look into the matter and give me an immediate reply: Tôi hy vọng các bạn sẽ xem xét vấn đề này và phản hồi tôi sớm

Cung cấp thông tin liên hệ để nhà cung cấp hoàn toàn có thể phản hồi:


My name is Marry who purchased online a dress from your shop and my order number is #26102001. However, against all my expectations, I was fairly dissatisfied with quality of the product & its delayed arrival.

Xem thêm: Danh Sách Các Quán Cà Phê Mở 24/24 Ở Quận 9 2022, Top 10 Quán Cafe View Đẹp, Yên Tĩnh Ở Quận 9 2022

Tôi là Marry, tín đồ đã đặt mua một cái váy trực tuyến đường từ siêu thị và mã deals là #26102001. Tuy nhiên, trái với đa số gì tôi ao ước đợi, tôi khá thuyệt vọng với unique sản phẩm và thời gian giao hàng.

Firstly, I placed the order online on 15th January. But not until two weeks had gone by did I receive this hàng hóa while you promised to lớn send it to lớn me for around 6 days. Secondly, the sản phẩm I got is faulty one và it is far different from what I saw on the website. The cloth material và patterns of the dress only have a few similarities in comparison with the product you suggested me. In addition to, you gave me a yellow one instead of sending me a trắng dress as I ordered.

Trước hết, mặt hàng tôi đặt là vào ngày 15 tháng 1. Nhưng bắt buộc hai tuần sau tôi bắt đầu nhận được vào khi shop chốt là chỉ trong 6 ngày là sản phẩm về. Tiếp theo, khi dìm hàng tôi mới tá hỏa là sản phẩm lỗi cùng nó hoàn toàn khác so với mẫu hàng tôi thấy bên trên website. Cấu tạo từ chất vải cùng hoạ tiết trên mẫu váy chỉ tương đương một vài điểm khi đối chiếu nó với sản phẩm mà shop rao bán. Cung ứng đó, cửa hàng lại gửi đến tôi một cái váy màu kim cương chứ không phải cái màu trắng như tôi yêu cầu.

I will not demand a refund but please arrange for a replacement of this product at the earliest. I hope that this problem will be solved promptly.


Tôi không cần thiết phải hoàn tiền nhưng mà tôi mong mỏi muốn shop sắp xếp nhằm gửi một sản phẩm khác cố kỉnh thế sớm nhất có thể cho tôi. Tôi hi vọng vấn đề đã được lập cập giải quyết.

Yours faithfully,

Marry

*
Bạn đã lúc nào phàn nàn về mua sắm online chưa? (Ảnh: Skylinewears Onesies)

Letter 2: Write a letter khổng lồ complain about your trip/ holiday (Viết một bức thư phàn nàn về chuyến đi)

Dear Sir,

I am writing this letter to express my disappointment with the unique of service from your company. I booked online a package tour on the website of your company but unfortunately, the trip did not live up khổng lồ my expectations.

Tôi viết thư này là nhằm nói rằng tôi rất bế tắc với dịch vụ của công ty. Tôi đã mua một chuyến du ngoạn trọn gói trên website của công ty nhưng không mong muốn là chuyến đi đã không như kỳ vọng của tôi.

When it comes lớn my trip, I was deeply dissatisfied not only with delayed flight but also low- unique service from your company. As I booked all- inclusive vacation package, the accommodation at least should have provided necessities to lớn satisfy my demands but it did not. For three days, I had to lớn live cramped in a narrow & lightly furnished room. In addition to, the air conditioner và the shower were out of order, which really annoyed me. Moreover, a visit lớn the zoo was cancelled unwarrantedly only because of rainy weather.

Nói về chuyến đi, tôi không dễ chịu và thoải mái không chỉ về bài toán chuyến cất cánh bị trễ mà chất lượng phục vụ của công ty rất tồi tệ. Bởi tôi đã cài đặt tour trọn gói, tối thiểu thì chỗ tôi ở phải có không thiếu thốn những thứ quan trọng để giao hàng nhu mong của tôi, nhưng không mong muốn là không như vậy. Tôi đề xuất sinh hoạt trong 1 căn phòng eo hẹp và chật và ít đồ đạc suốt 3 ngày. Không phần đông thế, thiết bị điều hoà với vòi hoa sen còn bị hỏng khiến tôi rất nặng nề chịu. Và chuyến đi tới sở thú cũng bị hủy một phương pháp không đường đường chính chính chỉ bởi lí do là trời mưa.

In this worst case scenario, I expect lớn receive a refund from your company for all the charges I paid or any measures you could take to compensate for me. I look forward to a swift solution to lớn this matter.

Xem thêm: Mũi Cà Mau Xuân Diệu - Bài Thơ Mũi Cà Mau Của Xuân Diệu

Trong tình cảnh tồi tệ này, tôi yêu thương cầu doanh nghiệp bồi hoàn lại số tiền cho tôi hoặc có giải pháp nào đó để đền bù mang đến tôi.